• Trabalhadores/as, gestores/as e dirigentes das entidades do setor da Economia Social;
• Trabalhadores/as e dirigentes das entidades autorgantes do Centro;
• Promotores de projetos que visem a constituição de novas entidades da Economia Social;
• Habilitações mínimas: Ensino secundário obtido por percursos de dupla certificação ou ensino secundário vocacionado para prosseguimento de estudos de nível superior acrescido de estágio profissional.

Trabalho Social e Orientação

• Aplicar técnicas de comunicação assertiva.
• Identificar e transpor as barreiras que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação.
• Realizar os diversos tipos de processamento interno da informação.
• Aplicar os diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação.

Processo de comunicação e estilos comunicacionais

• Elementos intervenientes no processo de comunicação
  • Função e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação
  • Barreiras internas e externas à comunicação
  • Fatores facilitadores da comunicação
• Comunicação assertiva
  • Características dos diferentes estilos comunicacionais
  • Particularidades e vantagens do perfil assertivo
  • Componentes verbais e não verbais da comunicação assertiva
  • Técnicas de comunicação assertiva

Processamento interno da informação

• Processamento fonético
• Processamento literal (significado)
• Processamento reflexivo (empático)

Utilização das perguntas no processo de comunicação

• Abertas
• Fechadas
• Retorno
• Reformulação
• Construção, adaptação, envio, receção e interpretação da mensagem

Termos e Condições:

• A realização da ação está sujeita a um número mínimo de participantes;
• O número de participantes é limitado;
• O processo de seleção é definido em função da tipologia do projeto de formação
• A inscrição só é considerada quando toda a documentação está entregue.
• A inscrição será considerada pela ordem cronológica de chegada;
• As datas e os horários dos cursos poderão sofrer alterações por motivos imprevistos;
• Após o final da ação será atribuído um certificado de qualificação ou de formação aos participantes com aproveitamento e com uma assiduidade superior a 90% do número total de horas da ação de formação;
• Os dados solicitados sobre o participante são obrigatórios para validação da inscrição e posterior emissão do Certificado de Qualificação ou Formação Profissional na plataforma do Sistema Integrado de Informação e Gestao da Oferta Educativa e Formativa (SIGO).