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3
DEZ

2024
Data de Início
03/12/2024
Tipo de Horário
Pós-Laboral
Duração
50 horas
Local de Formação
Zona Norte (online)
Tipo de Formação
Formação a Distância
Informação sobre a edição do curso Processo de comunicação - UFCD 9205
Duração
50 horas
Início
03/12/2024
Nível Inicial
Nível 4
Nível Final
Nível 4
Área de Formação

Trabalho Social e Orientação

Condições de Inscrição

  • Trabalhadores/as, gestores/as e dirigentes das entidades do setor da Economia Social;
  • Trabalhadores/as e dirigentes das entidades autorgantes do Centro;
  • Promotores de projetos que visem a constituição de novas entidades da Economia Social;
  • Habilitações mínimas: Ensino secundário obtido por percursos de dupla certificação ou ensino secundário vocacionado para prosseguimento de estudos de nível superior acrescido de estágio profissional.

Objetivos

  • Aplicar técnicas de comunicação assertiva.
  • Identificar e transpor as barreiras que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação.
  • Realizar os diversos tipos de processamento interno da informação.
  • Aplicar os diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação.

Conteúdos Programáticos

Processo de comunicação e estilos comunicacionais
  • Elementos intervenientes no processo de comunicação
    • Função e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação
    • Barreiras internas e externas à comunicação
    • Fatores facilitadores da comunicação
  • Comunicação assertiva
    • Características dos diferentes estilos comunicacionais
    • Particularidades e vantagens do perfil assertivo
    • Componentes verbais e não verbais da comunicação assertiva
    • Técnicas de comunicação assertiva
Processamento interno da informação
  • Processamento fonético
  • Processamento literal (significado)
  • Processamento reflexivo (empático)
Utilização das perguntas no processo de comunicação
  • Abertas
  • Fechadas
  • Retorno
  • Reformulação
  • Construção, adaptação, envio, receção e interpretação da mensagem

Observações

Termos e Condições:
  • A realização da ação está sujeita a um número mínimo de participantes;
  • O número de participantes é limitado;
  • O processo de seleção é definido em função da tipologia do projeto de formação
  • A inscrição só é considerada quando toda a documentação está entregue.
  • A inscrição será considerada pela ordem cronológica de chegada;
  • As datas e os horários dos cursos poderão sofrer alterações por motivos imprevistos;
  • Após o final da ação será atribuído um certificado de qualificação ou de formação aos participantes com aproveitamento e com uma assiduidade superior a 90% do número total de horas da ação de formação;
  • Os dados solicitados sobre o participante são obrigatórios para validação da inscrição e posterior emissão do Certificado de Qualificação ou Formação Profissional na plataforma do Sistema Integrado de Informação e Gestao da Oferta Educativa e Formativa (SIGO).