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3
DEZ
2024
Processo de comunicação - UFCD 9205
Data de Início
03/12/2024
Tipo de Horário
Pós-Laboral
Duração
50 horas
Local de Formação
Zona Norte (online)
Tipo de Formação
Formação a Distância
Informação sobre a edição do curso
Processo de comunicação - UFCD 9205
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Todas as edições
Pedir contacto
Duração
50 horas
Início
03/12/2024
Nível Inicial
Nível 4
Nível Final
Nível 4
Área de Formação
Trabalho Social e Orientação
Condições de Inscrição
Trabalhadores/as, gestores/as e dirigentes das entidades do setor da Economia Social;
Trabalhadores/as e dirigentes das entidades autorgantes do Centro;
Promotores de projetos que visem a constituição de novas entidades da Economia Social;
Habilitações mínimas: Ensino secundário obtido por percursos de dupla certificação ou ensino secundário vocacionado para prosseguimento de estudos de nível superior acrescido de estágio profissional.
Objetivos
Aplicar técnicas de comunicação assertiva.
Identificar e transpor as barreiras que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação.
Realizar os diversos tipos de processamento interno da informação.
Aplicar os diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação.
Conteúdos Programáticos
Processo de comunicação e estilos comunicacionais
Elementos intervenientes no processo de comunicação
Função e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação
Barreiras internas e externas à comunicação
Fatores facilitadores da comunicação
Comunicação assertiva
Características dos diferentes estilos comunicacionais
Particularidades e vantagens do perfil assertivo
Componentes verbais e não verbais da comunicação assertiva
Técnicas de comunicação assertiva
Processamento interno da informação
Processamento fonético
Processamento literal (significado)
Processamento reflexivo (empático)
Utilização das perguntas no processo de comunicação
Abertas
Fechadas
Retorno
Reformulação
Construção, adaptação, envio, receção e interpretação da mensagem
Observações
Termos e Condições:
A realização da ação está sujeita a um número mínimo de participantes;
O número de participantes é limitado;
O processo de seleção é definido em função da tipologia do projeto de formação
A inscrição só é considerada quando toda a documentação está entregue.
A inscrição será considerada pela ordem cronológica de chegada;
As datas e os horários dos cursos poderão sofrer alterações por motivos imprevistos;
Após o final da ação será atribuído um certificado de qualificação ou de formação aos participantes com aproveitamento e com uma assiduidade superior a 90% do número total de horas da ação de formação;
Os dados solicitados sobre o participante são obrigatórios para validação da inscrição e posterior emissão do Certificado de Qualificação ou Formação Profissional na plataforma do Sistema Integrado de Informação e Gestao da Oferta Educativa e Formativa (SIGO).