• Trabalhadores/as, gestores/as e dirigentes das entidades do setor da Economia Social;
• Trabalhadores/as e dirigentes das entidades autorgantes do Centro;
• Promotores de projetos que visem a constituição de novas entidades da Economia Social;
• Habilitações mínimas: Ensino secundário obtido por percursos de dupla certificação ou ensino secundário vocacionado para prosseguimento de estudos de nível superior acrescido de estágio profissional.

Enquadramento na Organização/Empresa

• Identificar os objetivos das auditorias.
• Identificar as fases de uma auditoria.
• Aplicar as bases comportamentais para a auditoria.

Auditorias - parte técnica

• Conceitos e princípios
  • Quadro deontológico
  • Papel do auditor
  • Papel do auditado
• Norma NP EN ISO 19011
• Objectivos das auditorias
• Regras e responsabilidades
  • Equipa auditora - auditor coordenador e auditores
  • Cliente
  • Auditado
• Fases fundamentais de uma auditoria
  • Definição do âmbito
  • Análise inicial da documentação
  • Preparação
  • Realização
  • Relatório
  • Seguimento e ações correctivas
  • Conclusões
• Auditorias de certificação - metodologias mais comuns
• Monitorização do programa de auditorias
• Indicadores de desempenho para o programa de auditorias
• Revisão ao programa de auditorias
• Melhoria do programa de auditorias

Auditorias – parte comportamental

• Percepção interpessoal e comunicação
  • Implicações nas atitudes e comportamentos
• Processo comunicacional
• Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar
• Assertividade
• Análise transaccional
• Gestão de conflitos
• Gestão do tempo
• Técnicas de comunicação aplicadas à auditoria
• Técnicas de entrevista aplicadas à auditoria
• As reuniões em auditoria – preparação e condução de reuniões
• Técnicas para as reuniões eficazes
• Técnicas de comunicação escrita – o relatório da auditoria

Auditorias a sistemas integrados de gestão

• Fases fundamentais de uma auditoria a sistemas integrados
  • Definição do âmbito
• Análise inicial da documentação
• Particularidades da documentação de um sistema integrado
  • Preparação
  • Realização
  • Relatório
• Seguimento e ações correctivas
• Conclusões

Termos e Condições:

• A realização da ação está sujeita a um número mínimo de participantes;
• O número de participantes é limitado;
• O processo de seleção é definido em função da tipologia do projeto de formação
• A inscrição só é considerada quando toda a documentação está entregue.
• A inscrição será considerada pela ordem cronológica de chegada;
• As datas e os horários dos cursos poderão sofrer alterações por motivos imprevistos;
• Após o final da ação será atribuído um certificado de qualificação ou de formação aos participantes com aproveitamento e com uma assiduidade superior a 90% do número total de horas da ação de formação;
• Os dados solicitados sobre o participante são obrigatórios para validação da inscrição e posterior emissão do Certificado de Qualificação ou Formação Profissional na plataforma do Sistema Integrado de Informação e Gestao da Oferta Educativa e Formativa (SIGO).