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5
NOV
2024
Relacionamento interpessoal – UFCD 0403
Data de Início
05/11/2024
Tipo de Horário
Pós-Laboral
Duração
25 horas
Local de Formação
Zona Norte (online)
Tipo de Formação
Formação a Distância
Informação sobre a edição do curso
Relacionamento interpessoal – UFCD 0403
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Todas as edições
Pedir contacto
Duração
25 horas
Início
05/11/2024
Nível Inicial
Nível 4
Nível Final
Nível 4
Área de Formação
Segurança e Higiene no Trabalho
Condições de Inscrição
Trabalhadores/as, gestores/as e dirigentes das entidades do setor da Economia Social;
Trabalhadores/as e dirigentes das entidades autorgantes do Centro;
Promotores de projetos que visem a constituição de novas entidades da Economia Social;
Habilitações mínimas: 6.º ano
Objetivos
Reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais para o desempenho da atividade.
Aplicar técnicas de comunicação escrita e oral no âmbito do desenvolvimento da atividade.
Conteúdos Programáticos
Relacionamento interpessoal
Principais interlocutores:
Internos
Marketing
Vendas
Produção
Finanças
Investigação & Desenvolvimento
Externos
Clientes
Fornecedores
Transportadores
Factores pessoais
Auto estima e afiliação
Motivação
Realização pessoal e profissional
Factores organizacionais
Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda
Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos
Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor
Factores relacionais
Rigor / objectividade
Eficácia e assertividade
Empatia e disponibilidade
Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar
Recolher contributos das entidades envolvidas
Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade
Comunicação escrita e oral
Conteúdos e língua
Linguagem corporal
Estilos de linguagem
Ajustar a linguagem ao objetivo da informação
Clara seleção e identificação dos destinatários
Escolha do formato a utilizar
Formas de arquivo
Observações
Termos e Condições:
A realização da ação está sujeita a um número mínimo de participantes;
O número de participantes é limitado;
O processo de seleção é definido em função da tipologia do projeto de formação
A inscrição só é considerada quando toda a documentação está entregue.
A inscrição será considerada pela ordem cronológica de chegada;
As datas e os horários dos cursos poderão sofrer alterações por motivos imprevistos;
Após o final da ação será atribuído um certificado de qualificação ou de formação aos participantes com aproveitamento e com uma assiduidade superior a 90% do número total de horas da ação de formação;
Os dados solicitados sobre o participante são obrigatórios para validação da inscrição e posterior emissão do Certificado de Qualificação ou Formação Profissional na plataforma do Sistema Integrado de Informação e Gestao da Oferta Educativa e Formativa (SIGO).